(趣旨)

第1条　この要綱は、天草市が発注した建設工事に係る入札及び契約に関する建設業者からの苦情(以下「苦情」という。)を適切に処理するために必要な事項を定めるものとする。

(定義)

第1条の2　この要綱において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによる。

(対象工事)

第2条　この要綱による苦情処理の対象となる建設工事(予定価格が250万円を超えないものを除く。以下同じ。)は、次に掲げるとおりとする。

(苦情処理機関)

第3条　1次苦情及び前条第1号の建設工事に関する再苦情の申立ての処理は、天草市工事指名等審査委員会規則(平成18年天草市規則第164号)に規定する天草市工事指名等審査委員会において行うものとする。

(非指名理由の通知)

第4条　市長は、公募型指名競争入札において、技術資料を提出した者のうち、当該工事について指名しなかったものに対して、指名しなかった旨及びその理由(以下「非指名理由」という。)を書面により通知するものとする。

(1次苦情の申立てができる者等)

第5条　1次苦情の申立てができる者は、次の各号に掲げる区分に応じ、当該各号に定めるとおりとする。

(1次苦情の申立期間等)

第6条　苦情の申立てをしようとする者(以下「申立者」という。)は、次の各号に掲げる区分に応じ、当該各号に定める期間内に、苦情申立書(様式第1号)を市長に提出しなければならない。

(1次苦情の申立てへの回答)

第7条　市長は、前条に規定する申立書を受理したときは、苦情を申し立てることができる最終日の翌日から起算して7日以内に、苦情申立てに係る回答書(様式第2号。以下「回答書」という。)により回答を行うものとする。ただし、事務処理上の困難その他相当の理由があるときは、回答期間を延長できる。

(1次苦情の申立ての却下)

第8条　市長は、申立期間の経過その他客観的かつ明白に申立ての適格を欠くと認めるときは、その申立てを却下することができる。

(1次苦情の申立てに係る教示)

第9条　市長は、次の各号に掲げる区分に応じ、当該各号に定める事項について1次苦情の申立てができる旨の教示を行うものとする。

(1次苦情の処理手続に係る明示)

第10条　市長は、第5条から第7条までに規定する手続について、次の各号に掲げる区分に応じ、当該各号に定める方法により明示するものとする。

(1次苦情の処理結果概要の公表)

第11条　市長は、申立者に回答したときは、苦情処理結果概要(様式第3号)を速やかに公表するものとする。

(再苦情の申立てができる者)

第12条　回答書を受理した申立者であって、回答書による説明に不服があるものは、市長に対して、再苦情の申立てを行うことができる。

(再苦情の申立ての方法)

第13条　再苦情の申立ては、市長から回答書を受け取った日の翌日から起算して7日以内に、再苦情申立書(様式第4号)により市長に対して行わなければならない。

(再苦情の申立てへの回答)

第14条　市長は、申立者に対し、入札監視委員会から審議の報告を受けた日の翌日から起算して7日以内に、入札監視委員会の審議の結果を踏まえ、再苦情申立てに係る回答書(様式第5号)により回答するものとする。

(再苦情の申立ての却下)

第15条　市長は、申立期間の経過その他客観的かつ明白に申立ての適格を欠くと認めるときは、その申立てを却下することができる。

(再苦情の処理結果の公表)

第16条　市長は、申立者に回答したときは、再苦情処理結果概要(様式第6号)を速やかに公表するものとする。

(建設工事に係る業務委託における苦情処理)

第17条　この要綱は、建設工事に係る業務委託における苦情の処理について準用する。